DarkMC Network - Soporte
DarkMC Network - Soporte
En DarkMC, el medio de soporte que utilizamos son los tickets, a los que puedes acceder en el Discord del servidor dirigiéndote a la categoría de "Soporte".
Por este medio podrás reportar usuarios que incumplen las normas y podrás consultar cualquier duda o problema en relación al servidor.
Un miembro del Staff estará dispuesto a ayudarte a la brevedad posible.
En DarkMC, realizamos devoluciones de objetos (revives) únicamente en situaciones específicas y cuando el jugador presenta pruebas claras que respalden su solicitud.
Solo se hacen devoluciones si pierdes tus objetos por hackers, bugs del servidor, o situaciones similares. No se realizan devoluciones en casos de estafas u otras circunstancias que no sean nuestra responsabilidad.
Debes presentar pruebas claras que demuestren cómo perdiste tus objetos. Por ejemplo, si mueres por culpa de un hacker, necesitarás un video donde se vea claramente lo sucedido. Sin pruebas, no podremos procesar tu solicitud.
Las pruebas deben ser videos grabados desde un buen ángulo, con claridad, y preferiblemente usando herramientas de grabación de pantalla. Evita grabar desde el móvil si no es completamente necesario. Si tus pruebas no son suficientes, el staff investigará la situación, pero no garantizamos la devolución de tus objetos.
Algunas razones comunes para rechazar una solicitud son: falta de pruebas claras, dudas sobre la veracidad de las pruebas, o si detectamos que la situación fue causada de forma intencional o sospechosa, como intentos de duplicar objetos.
Lamentamos la situación, pero el robo es legal en DarkMC. Por lo tanto, sé responsable con quién compartes tus cosas o a quién le das permisos en tus protecciones.
Deberás abrir un ticket enviando pruebas (video) en el que se aprecie el acuerdo por chat de qué intercambiarán (estando ambos de acuerdo) y el momento de la estafa, como cuando el otro usuario se desconecta, se va al spawn, ignora al otro, etc.
Para evitar ser estafado al 100%, solicita que un miembro del staff sea intermediario durante el intercambio. Contamos con un protocolo interno diseñado para garantizar la seguridad de las transacciones.
Para realizar una sugerencia, utiliza el comando /sugerencia dentro del servidor de Discord de DarkMC.
Haremos mención de algunas aplicaciones que recomendamos para grabar
Medal es una plataforma que permite grabar los últimos minutos/segundos del juego (según la configuración que establezcas) sin haber iniciado una grabación, únicamente es necesario tener la aplicación abierta.
Link: https://medal.tv/es/download
OBS es un software de grabación rápido y sencillo de utilizar para ordenador, muy recomendado y reconocido debido a su funcionalidad.
Link: https://obsproject.com/es/download
Bandicam es un software de grabación rápido y sencillo de utilizar para ordenadores de bajos recursos, muy recomendado y reconocido debido a su funcionalidad.
Link: https://www.bandicam.com/es/?
